Vérifier en premier, avant d'appeler
Dans la majorité des cas, la cause d'une panne électrique est simple et peut être identifiée en quelques minutes :
- Vérifier le compteur Linky : un écran éteint ou un voyant rouge peut signaler une coupure chez le fournisseur d'électricité (EDF ou autre). Consultez le site de votre fournisseur ou appelez sa ligne d'urgence avant tout.
- Vérifier le disjoncteur général : ouvrez votre tableau électrique et regardez si le gros disjoncteur en haut (disjoncteur de branchement EDF) est en position basse. Si oui, remontez-le. S'il redescend immédiatement, ne réessayez pas et passez à la suite.
- Vérifier les disjoncteurs individuels : si seule une partie du logement est en panne, l'un des disjoncteurs de circuit (celui de la cuisine, de la salle de bains, etc.) a probablement sauté. Réarmez-le en le remontant après avoir débranché les appareils du circuit.
- Demander aux voisins : si plusieurs logements sont touchés, c'est une panne de secteur (réseau EDF). Aucune intervention d'électricien n'est nécessaire dans ce cas — c'est EDF qui intervient.
Quand appeler un électricien en urgence ?
Certains signes indiquent qu'il faut appeler un professionnel sans attendre :
- Un disjoncteur qui saute immédiatement après le réarmement : il y a un défaut persistant sur le circuit. Ne réarmez pas une troisième fois, laissez le disjoncteur ouvert.
- Une odeur de brûlé provenant du tableau, d'une prise ou d'un appareil : risque d'incendie électrique. Coupez le disjoncteur général, évacuez si l'odeur est forte, et appelez.
- Un tableau électrique chaud au toucher : une surchauffe interne peut précéder un départ de feu. Coupez l'alimentation générale.
- Rien ne fonctionne, même après le réarmement de tous les disjoncteurs : défaut en amont du tableau (côté EDF ou branchement) — intervention nécessaire.
Ce qu'il ne faut PAS faire
Face à une panne électrique, certains comportements peuvent aggraver la situation :
- Ne pas toucher les fils électriques, même si vous pensez avoir coupé le courant. Toujours considérer qu'un fil est sous tension tant qu'il n'a pas été neutralisé par un professionnel.
- Ne pas laisser les enfants approcher du tableau ou d'une zone où du matériel est visiblement endommagé.
- Ne pas utiliser d'appareils sur un circuit défaillant : rallonges, multiprises branchées sur un circuit qui vient de sauter, etc. Cela peut aggraver le défaut.
- Ne pas mettre de fusible de calibre supérieur si votre installation en est équipée : c'est dangereux et illégal.
Roman intervient 7 j/7 dans le 77
Brie Dépann Express assure les interventions d'urgence le week-end, 7 jours sur 7, à Brie-Comte-Robert et sur l'ensemble de la Seine-et-Marne, dans un rayon de 30 km. La nuit, coupez le disjoncteur général pour mettre l'installation en sécurité et appelez dès le matin ; en cas de fumée ou de flammes, appelez les pompiers (18). Le tarif de déplacement est annoncé avant l'intervention, sans surprise.
Un seul numéro : 06 86 27 37 39. Roman décroche lui-même — pas de call center, pas de sous-traitance.