Vérifier si la panne vient d'EDF
Lorsque le courant est subitement coupé dans tout le logement, la première réaction est souvent d'appeler un électricien. Mais dans un tiers des cas, la panne vient du réseau de distribution et aucun électricien ne peut y remédier — c'est EDF ou Enedis qui intervient.
Comment vérifier que la panne vient d'EDF :
- Vérifier le compteur Linky : l'écran du compteur Linky doit afficher des informations (consommation, heures). Un écran complètement éteint ou un voyant rouge peut indiquer une coupure de branchement ou une défaillance du réseau.
- Demander aux voisins : si vos voisins immédiats sont également privés de courant, c'est une panne de secteur. Consultez la carte des pannes sur le site d'Enedis (enedis.fr) ou appelez le 09 726 750 suivi du numéro de votre département.
- Vérifier l'application de votre fournisseur : EDF, TotalEnergies, Engie… la plupart des fournisseurs ont une application qui signale les pannes en cours dans votre zone.
- Vérifier si c'est un impayé : en cas de facture impayée, le fournisseur peut réduire la puissance disponible ou couper l'alimentation. Vérifiez votre espace client.
S'il est confirmé que la panne vient d'EDF ou du réseau Enedis, aucune intervention d'électricien n'est nécessaire — et aucun artisan ne peut remettre le courant à votre place.
Si la panne vient de chez vous
Si vos voisins ont bien le courant et que votre compteur semble fonctionner, la panne est dans votre installation intérieure. Voici comment l'analyser :
- Le disjoncteur général (en tête de tableau) : ouvrez votre tableau électrique. Le gros disjoncteur en haut — généralement noir ou gris, avec le chiffre de votre puissance souscrite (3, 6, 9 kVA) — est-il en position basse ? Si oui, remontez-le. S'il retombe immédiatement, il y a un défaut important dans votre installation.
- Les disjoncteurs différentiels (blocs avec bouton Test) : si l'un d'eux est en position basse, il a détecté une fuite de courant. Débranchez tous les appareils du groupe concerné, puis relevez le différentiel. Si un appareil spécifique fait retomber le différentiel lors du rebranchement, c'est cet appareil qui est en cause.
- Les disjoncteurs individuels : si seule une partie du logement est privée de courant (cuisine, salle de bains, etc.), c'est probablement un disjoncteur de circuit qui a sauté. Identifiez-le par son étiquette, débranchez les appareils du circuit, puis relevez-le.
Les signes d'une panne électrique grave
Certains signes indiquent qu'il ne faut pas tenter de manipuler l'installation et qu'il faut appeler un électricien en urgence :
- Odeur de brûlé ou de plastique chaud : qu'elle provienne du tableau, d'une prise, d'un interrupteur ou d'un appareil, c'est le signe d'un court-circuit actif ou d'un début d'incendie. Coupez le disjoncteur général et évacuez si nécessaire. Appelez le 06 86 27 37 39.
- Tableau chaud au toucher : un tableau électrique ne doit jamais être chaud. Si c'est le cas, ne touchez pas les composants et coupez l'alimentation générale au compteur.
- Arc électrique visible : des étincelles ou un arc lumineux dans le tableau ou sur une prise signalent un contact défaillant ou un court-circuit franc. C'est une urgence absolue — coupez l'alimentation et appelez.
- Disjoncteur qui saute immédiatement après le réarmement : il y a un défaut persistant. Ne réarmez pas une troisième fois. Laissez le disjoncteur ouvert et attendez l'intervention d'un professionnel.
Roman intervient en urgence dans le 77
Brie Dépann Express assure le dépannage électrique d'urgence 7 jours sur 7, y compris le soir et le week-end, à Brie-Comte-Robert et dans toute la Seine-et-Marne. Roman intervient souvent en moins d'une heure dans la majorité des communes du secteur.
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